Monitoring reputace
Nepřetržité sledování zmínek o vaší značce napříč všemi relevantními kanály. Náš pokročilý systém analyzuje miliony zdrojů denně a upozorní vás na jakoukoliv potenciální hrozbu.
Co zahrnuje:
- Monitoring 50+ platforem a zdrojů
- Analýza sentimentu v reálném čase
- Denní reporty a okamžitá upozornění
- Konkurenční srovnání
- Identifikace influencerů a klíčových aktérů
Krizový management
Když se stane nemyslitelné, musíte jednat rychle a strategicky. Náš tým krizových specialistů vám pomůže minimalizovat škody a obnovit důvěru.
Proces řešení krize:
- Okamžité posouzení situace (do 2 hodin)
- Návrh krizové komunikační strategie
- Koordinace s médii a stakeholdery
- Monitoring vývoje krize 24/7
- Post-krizová analýza a doporučení
Strategická ochrana
Proaktivní přístup k ochraně reputace. Budujeme dlouhodobou strategii, která minimalizuje rizika a posiluje pozici vaší značky.
Strategické komponenty:
- Audit reputačních rizik
- Vývoj komunikační strategie
- Trénink týmu pro krizové situace
- Budování pozitivní digitální přítomnosti
- Pravidelné revize a optimalizace
Analýza konkurence
Sledování aktivit konkurence vám umožňuje předvídat jejich kroky a chránit se před potenciálními útoky. Budete vědět, co se děje dříve než ostatní.
Co sledujeme:
- Reputační strategie konkurence
- Jejich slabá místa a příležitosti
- Negativní kampaně zaměřené na vaši značku
- Trendy v odvětví a hrozby
- Měsíční srovnávací reporty
Správa online recenzí
Aktivní řízení recenzí na Google, Facebooku a dalších platformách. Zvyšujeme pozitivní hodnocení a minimalizujeme dopad negativních recenzí.
Služba zahrnuje:
- Monitoring nových recenzí v reálném čase
- Profesionální odpovědi na negativní recenze
- Strategie získávání pozitivních recenzí
- Analýza sentiment zákazníků
- Reporty o vývoji hodnocení
Školení a konzultace
Připravte svůj tým na krizové situace. Naše workshopy a tréninky vám poskytnou praktické dovednosti pro zvládání reputačních výzev.
Programy školení:
- Základy krizové komunikace
- Social media management v krizi
- Simulace reálných krizových scénářů
- Media training pro mluvčí
- Individuální konzultace